《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。

道路客運站作為是道路客運節(jié)點，其主要任務(wù)是（）。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認(rèn)真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以人為本，安全發(fā)展，堅持（）方針。

客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。

比較復(fù)雜的需要與旅客進(jìn)一步溝通的意見宜采用（）答復(fù)防止事態(tài)反復(fù)或留下后遺癥。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

聯(lián)運涉及的核心問題是運輸過程涉及的經(jīng)營主體利益共享與風(fēng)險分擔(dān)機制，其基本特征為（）。

綠色運輸重點關(guān)注（）。

（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算的重要依據(jù)之一。