單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合監(jiān)控錄像,至少多長(zhǎng)時(shí)間需抽查一次前端服務(wù)員審核確認(rèn)操作是否規(guī)范。()

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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1.單項(xiàng)選擇題開展離行上門服務(wù)的超級(jí)柜臺(tái),每日營(yíng)銷結(jié)束后,設(shè)備應(yīng)()。

A.可放置于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)
B.帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)妥善保管
C.帶回支行妥善保管
D.以上均可

4.單項(xiàng)選擇題開展離行上門服務(wù)的超級(jí)柜臺(tái),無線通訊SIM卡應(yīng)由()保管。

A.網(wǎng)點(diǎn)
B.支行統(tǒng)一
C.二級(jí)分行統(tǒng)一
D.以上均可

5.單項(xiàng)選擇題因超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備故障或客戶未及時(shí)取走而被吞沒的卡片,以下處理方法正確的是()。

A.剪角作廢
B.直接返還客戶
C.按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定處理
D.以上方法均可

最新試題

各級(jí)行應(yīng)采取有效措施,著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長(zhǎng)管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內(nèi)勤行長(zhǎng)的角色定位,剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案(事)例,傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求,交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)內(nèi)勤行長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。

題型:多項(xiàng)選擇題

輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長(zhǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)選配()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示(神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)),語言通俗易懂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。

題型:判斷題

內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。

題型:多項(xiàng)選擇題

核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型:判斷題