客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。