飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。