飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。