單項(xiàng)選擇題以下與對(duì)中高端客戶(hù)的服務(wù)原則不相符的是:()

A.引導(dǎo)客戶(hù)到VIP服務(wù)區(qū)或?qū)9褶k理業(yè)務(wù)。
B.向客戶(hù)開(kāi)展初步營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)客戶(hù)需求向客戶(hù)推薦或銷(xiāo)售各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。
C.在提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),可將客戶(hù)信息進(jìn)行資源共享。
D.必要時(shí)推薦給理財(cái)經(jīng)理為客戶(hù)提供更深度的服務(wù)。


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工必須按營(yíng)業(yè)時(shí)間牌公告的時(shí)間營(yíng)業(yè),做到(),不準(zhǔn)拒辦業(yè)務(wù)。

A、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)
B、按時(shí)營(yíng)業(yè)
C、延時(shí)服務(wù)
D、準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題為客人送水的手部姿勢(shì)是()

A、一手托住杯底一手扶住杯身雙手遞出
B、兩手扶住杯身遞出
C、單手握住杯身遞出
D、雙手托住杯子遞出