A、來有迎聲
B、問有答聲
C、去有送聲
D、收付款有唱收聲
E、答疑聲
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A、發(fā)短信
B、吃飯
C、介紹新的理財(cái)產(chǎn)品
A、投訴受理
B、投訴處理
C、回復(fù)客戶投訴
D、投訴統(tǒng)計(jì)E投訴分析、上報(bào)
A、引導(dǎo)分流客戶,維持營(yíng)業(yè)秩序。
B、做好業(yè)務(wù)咨詢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C、處理客戶意見,維系客戶關(guān)系。
D、了解客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)手段。
A、稍等一下
B、我這不換錢
C、電腦算的,還會(huì)有錯(cuò)?
D、把身份證給我
E、您好
A、長(zhǎng)時(shí)間等待卻沒能得知原因
B、遇到問題時(shí)有人進(jìn)行解答
C、無人關(guān)注自己的意見
D、多次提出自己的需求卻得不到反饋
E、進(jìn)入銀行時(shí)有人上前詢問需求
最新試題
關(guān)于良好的走姿,描述正確的一項(xiàng)是()。
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
與鄰居相處時(shí),以下哪些做法是正確的()。
通常認(rèn)為,“禮”包含的三個(gè)要素是()。
在職業(yè)形象中,對(duì)于底妝的要求是()。
提出以“禮”合“理”,秉乎禮學(xué),重視禮治的是()。
“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有()。
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是()。