單項(xiàng)選擇題私人距離又稱(chēng)親密距離,是指()的距離。
A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些節(jié)日不屬于我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日?()
A.端午節(jié)
B.重陽(yáng)節(jié)
C.兒童節(jié)
D.中秋節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下,下列哪種做法是正確的?()
A、客隨主便
B、入鄉(xiāng)隨俗
C、主隨客便
3.單項(xiàng)選擇題面對(duì)客人的投訴,下列哪種做法是錯(cuò)誤的?()
A、態(tài)度誠(chéng)懇,按規(guī)章熱心幫客人解決問(wèn)題
B、急于向客人說(shuō)明原由
C、因故不能完成服務(wù)時(shí),要耐心向客人解釋并道歉
4.單項(xiàng)選擇題在為顧客提供服務(wù)時(shí),下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)??(?/a>
A、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則
B、遵循先來(lái)后到原則
C、遵循從主人開(kāi)始的順時(shí)針原則
5.單項(xiàng)選擇題在出租車(chē)車(chē)輛行駛中,下列哪種做法是對(duì)的?()
A、主動(dòng)與乘客進(jìn)行聊天
B、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人到目的地后所辦事宜
C、不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客
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中國(guó)人的審美講究理性,天人合一,追求境界。具體表現(xiàn)為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀公平對(duì)等原則的基本含義。
題型:?jiǎn)柎痤}
阿拉伯人名字前的稱(chēng)號(hào)代表先生、老爺之意的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
組織內(nèi)部橫向交往的原則包括()。
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談判時(shí),每方參加談判的代表只有1人,這種談判稱(chēng)作()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
行政報(bào)告
題型:名詞解釋
簡(jiǎn)述答謝詞的含義及格式。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述組織參觀的主要目的。
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簡(jiǎn)述儀表的含義。
題型:?jiǎn)柎痤}
企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)的主持人一般是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題