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單項選擇題對重點客戶的走訪要求（）。

A.每月不得少于一次
B.每月不得少于兩次
C.每季不得少于一次
D.每季不得少于兩次

1.單項選擇題對存款或授信在（）萬元以上（含）的客戶，全面建立客戶管理檔案。

A.100
B.200
C.500
D.1000

2.單項選擇題對存款或授信（）萬元（含）的客戶，每季拜訪不少于1次。

A.100
B.1000
C.3000
D.5000

3.單項選擇題客戶經(jīng)理在語言上應(yīng)該做到的規(guī)范要求是（）。

A.友善、坦誠、自然、溫文爾雅
B.文明、禮貌、典雅、婉轉(zhuǎn)
C.穩(wěn)重、端莊、優(yōu)雅、適度
D.整潔、自然、美觀、得體

4.單項選擇題客戶經(jīng)理趙某把服務(wù)和開發(fā)結(jié)合起來，在對目前現(xiàn)有的某鋼鐵公司做好維護的前提下，進一步將其上下游的礦石開采、煤炭供應(yīng)以及鋼材銷售進行延伸，這種發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法為（）。

A.客戶自我推介法
B.連鎖尋找法
C.群體介紹法
D.逐戶確定法

5.單項選擇題客戶經(jīng)理在為客戶提供“量身定做”式樣服務(wù)，促進銀行與客戶的共同發(fā)展過程中，應(yīng)該從（）入手。

A.分析客戶的具體需求
B.分析銀行產(chǎn)品對客戶的適用性
C.分析銀行可提供產(chǎn)品滿足客戶需求的程度
D.介紹推薦現(xiàn)有銀行的先進產(chǎn)品

6.單項選擇題客戶經(jīng)理張某通過某集團公司財務(wù)部門向其所屬下屬單位推介華夏銀行的產(chǎn)品，這種發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法為（）。

A.客戶自我推介法
B.連鎖尋找法
C.群體介紹法
D.逐戶確定法

7.單項選擇題銀行向客戶寄發(fā)紀念品和禮品，拜訪重要客戶，舉辦宴會、晚會等，這種營銷策略屬于（）。

A.宣傳性公共關(guān)系
B.交際性公共關(guān)系
C.社會性公共關(guān)系
D.維護性公共關(guān)系

8.單項選擇題對于初次上門推銷的準客戶，在相互不了解的情況下，銀行推銷人員可以采用（）。

A.試探性推銷
B.引導(dǎo)性推銷
C.針對性推銷
D.示范性推銷

9.單項選擇題銀行產(chǎn)品構(gòu)思是否有價值，需要從（）的角度，從市場需求和產(chǎn)品規(guī)模等方面進行可行性分析。

A.顧客利益
B.銀行利益
C.顧客利益或銀行利益
D.顧客利益和銀行利益

10.單項選擇題銀行將公司存款、理財、網(wǎng)銀等綜合起來考慮，制定一個總的價格，這種定價策略屬于（）。

A.滲透定價策略
B.滿意定價策略
C.產(chǎn)品細分定價策略
D.產(chǎn)品組合定價策略

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