A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
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A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求，了解客戶動機
D.確定洽談地點
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點
A.上門服務(wù)
B.適當?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務(wù)中，不包括（）。
下列哪一項擔保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)？（）
可用于質(zhì)押的商業(yè)匯票包括：在總行授信名單內(nèi)的金融機構(gòu)承兌的（）和經(jīng)華夏銀行保貼的（）。
以下哪一條不符合華夏銀行授信客戶條件？（）
授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程（新核心系統(tǒng)適用）》的規(guī)定，按審批程序批準后，由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在（）工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收，按照《華夏銀行支付結(jié)算會計處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款，款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。
下列哪一項是總總聯(lián)盟活動中總行層面承擔的職責？（）
真實性原則，即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn)，不得安排任何顯性或隱性的（）條款。
按照華夏銀行關(guān)聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對一個關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過華夏銀行資本凈額的（），對一個關(guān)聯(lián)法人或其他組織所在集團客戶的授信余額總數(shù)不得超過華夏銀行資本凈額的（）。
對授信客戶辦理本幣業(yè)務(wù)授信和外幣業(yè)務(wù)授信，均須控制在同一授信額度內(nèi)。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
截至2010年2月末，全國中央國資委直屬企（事）業(yè)單位共計（）家，扣除已簽約有效協(xié)議，剩余（）家為華夏銀行簽約目標客戶。