多項選擇題關(guān)于九宮格的使用權(quán)限，正確的有（）。

A.分行行長室及部門經(jīng)理室友分行層級九宮格
B.分行產(chǎn)品經(jīng)理有分行層級九宮格單一客戶、集團
C.客戶經(jīng)理有管轄范圍內(nèi)九宮格單一客戶、集團
D.客戶經(jīng)理僅有管轄范圍內(nèi)九宮格單一客戶查詢


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1.多項選擇題如下描述正確的有（）。

A.CRM可以查詢到客戶的賬戶交易明細
B.CRM可以查詢到客戶的賬戶開戶日期
C.CRM可以查詢到客戶各類產(chǎn)品收入貢獻情況
D.CRM可以批量發(fā)短信通知給行內(nèi)用戶

2.多項選擇題融資類產(chǎn)品包括（）。

A.委托貸款
B.國內(nèi)信用證
C.財務(wù)顧問
D.CBS

3.多項選擇題以下哪些模塊可查詢單一客戶持有產(chǎn)品明細？（）

A.企業(yè)客戶價值特征分布表
B.企業(yè)客戶持有產(chǎn)品報表
C.批發(fā)產(chǎn)品交叉銷售率統(tǒng)計表
D.客戶信息—業(yè)務(wù)信息

4.多項選擇題CRM的應(yīng)用架構(gòu)包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務(wù)管理

5.多項選擇題CRM四個轉(zhuǎn)化是指（）。

A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
B.管理流程化
C.營銷精細化
D.銷售過程化

6.多項選擇題低價值客戶需滿足以下條件中的（）。

A.客戶2014年資本占用時點余額不足為0
B.客戶2014年資本占用不為0
C.價值九宮格C類
D.成長性九宮格不為C類

7.多項選擇題在CRM里權(quán)限管理主要為信息保密與共享結(jié)合，具體表現(xiàn)為（）。

A.上級可以了解下級情況
B.團隊主管可以看到團隊成員的情況
C.同級之間信息相互屏蔽
D.一個客戶營銷團隊內(nèi)部信息相互共享

8.多項選擇題在2013年推出了手機版移動CRM，在移動版CRM可做如下哪些事情？（）

A.查看客戶賬戶余額
B.對公理財產(chǎn)品報價
C.拍照片上傳移動日志
D.查詢移動知識庫

9.多項選擇題百寶箱可查詢（）。

A.FTP定價
B.客戶經(jīng)理營銷手冊
C.優(yōu)秀營銷方案
D.公司理財每日營銷提示

10.多項選擇題展翼并購的外部合作機構(gòu)主要包括（）等。

A.券商
B.投資公司
C.并購基金
D.上市公司