單項選擇題下列不屬于品牌文化內(nèi)層要素的是()

A、利益認(rèn)知
B、情感屬性
C、個人態(tài)度
D、文化傳統(tǒng)


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1.單項選擇題屬于品牌化的表層要素()

A、品牌標(biāo)志
B、品牌術(shù)語
C、品牌設(shè)計
D、品牌符號

2.單項選擇題企業(yè)家最核心的經(jīng)營觀念是()

A、競爭觀念
B、開放觀念
C、合作觀念
D、市場觀念

3.單項選擇題下列實體物品屬于純有形商品狀態(tài)()

A、牙膏
B、家電產(chǎn)品
C、飲料
D、心理咨詢

4.單項選擇題下列哪個不屬于服務(wù)的內(nèi)容()

A、核心服務(wù)
B、有形服務(wù)
C、便利性服務(wù)
D、支持性服務(wù)

5.單項選擇題()是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記符號或設(shè)計借以辨認(rèn)產(chǎn)品信息。

A、品牌 
B、商品代碼 
C、商標(biāo) 
D、服務(wù)

最新試題

關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與()之間的關(guān)系的過程。

題型:單項選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()

題型:單項選擇題

()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。

題型:單項選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:單項選擇題

()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型:單項選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。

題型:單項選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。

題型:單項選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風(fēng)險就越大。

題型:單項選擇題

()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型:單項選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。

題型:單項選擇題