單項選擇題開放服務組合戰(zhàn)略最主要影響因素是（）
A、業(yè)種問題
B、購買動機
C、競爭反映
D、業(yè)務效率
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1.單項選擇題服務型企業(yè)人員推廣的優(yōu)點不包括（）
A、直接對話
B、培養(yǎng)感情
C、發(fā)展效率
D、反映迅速
2.單項選擇題品牌命名要遵循（）原則
A、三好
B、四好
C、五好
D、六好
3.單項選擇題通行價格法又叫（）
A、主導價格法
B、價值定價法
C、行業(yè)定價法
D、隨行就市定價法
4.單項選擇題下列屬于服務品牌產(chǎn)品成本費用定價的是（）
A、生產(chǎn)導向定價法
B、競爭導向定價法
C、固定成本費用
D、需求定價
5.單項選擇題下列屬于服務品牌市場效用的是（）
A、蝴蝶效應
B、擴展效應
C、營銷效應
D、品牌效應
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題