A、蝴蝶效應(yīng)
B、擴(kuò)展效應(yīng)
C、營(yíng)銷效應(yīng)
D、品牌效應(yīng)
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A、利益認(rèn)知
B、情感屬性
C、個(gè)人態(tài)度
D、文化傳統(tǒng)
A、品牌標(biāo)志
B、品牌術(shù)語(yǔ)
C、品牌設(shè)計(jì)
D、品牌符號(hào)
A、競(jìng)爭(zhēng)觀念
B、開(kāi)放觀念
C、合作觀念
D、市場(chǎng)觀念
A、牙膏
B、家電產(chǎn)品
C、飲料
D、心理咨詢
A、核心服務(wù)
B、有形服務(wù)
C、便利性服務(wù)
D、支持性服務(wù)
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。