A、餐飲業(yè)
B、商圈
C、市場(chǎng)
D、企業(yè)
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A、上門(mén)服務(wù)
B、流動(dòng)服務(wù)
C、多網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
D、網(wǎng)點(diǎn)拓展戰(zhàn)略
A、市場(chǎng)定位價(jià)格
B、顧客價(jià)格
C、目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格
D、多價(jià)格
A、網(wǎng)點(diǎn)拓展戰(zhàn)略
B、網(wǎng)點(diǎn)選址
C、網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)?shù)鼗?br />
D、網(wǎng)點(diǎn)管理
A、全天候營(yíng)銷(xiāo)
B、調(diào)整服務(wù)時(shí)間
C、高峰時(shí)間告示
D、假日營(yíng)銷(xiāo)
A、市場(chǎng)定位價(jià)格
B、顧客價(jià)格
C、目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格
D、多價(jià)格
最新試題
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
在采用生產(chǎn)線(xiàn)法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。