單項(xiàng)選擇題當(dāng)有人在抱怨一個(gè)問題時(shí)，比較好的是很快提出一個(gè)解決方案的建議嗎？（）

A、是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷。 
B、是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人。 
C、不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。 
D、不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?，而不是說說而已。


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（）

A、年長者
B、最重的人
C、最高的人
D、最矮的人

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？（）

A、粗心大意
B、耳聾
C、誤解
D、譯碼

3.單項(xiàng)選擇題“我們很高興地通知您已獲得一張白金信用卡?！闭垎?，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？（）

A、是的，因?yàn)槭欠e極肯定的。
B、是的，因?yàn)榘俗x者利益。
C、沒有，因?yàn)榫渥記]有以“你”開頭。
D、沒有，因?yàn)樽x者并不關(guān)心作者的感情。

4.單項(xiàng)選擇題下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式？（）

A、驚人的陳述
B、敘述或軼事
C、綜述
D、提問