（）是指驗收人員對商品進行質(zhì)量驗收時，重點關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

（）是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質(zhì)量驗收。

綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。

誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

超市的目標顧客不包括（）。

整箱、整件商品采用（）的方法。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。

顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責任在供應(yīng)商時，（）。