大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和（）

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）

站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語(yǔ)言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

在與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說(shuō)法正確的是（）

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

實(shí)物貴金屬不包括（）