單項(xiàng)選擇題即便是在高通貨膨脹背景下,黃金(貴金屬)也并非只漲不跌。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)貴金屬業(yè)務(wù),尤其是()貴金屬業(yè)務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

A、實(shí)物買(mǎi)賣(mài)類(lèi)
B、賬戶(hù)交易類(lèi)
C、衍生產(chǎn)品類(lèi)
D、實(shí)物回購(gòu)類(lèi)

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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求,當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶(hù),且自己不能解決時(shí),應(yīng)立即()。

A、告知客戶(hù)自己解決不了,請(qǐng)客戶(hù)等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主管解決,請(qǐng)客戶(hù)等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解決,請(qǐng)客戶(hù)等待
D、聯(lián)系分行消保部門(mén)解決,請(qǐng)客戶(hù)等待

4.單項(xiàng)選擇題銀行網(wǎng)點(diǎn)的貴賓客戶(hù)區(qū)是為()客戶(hù)提供綠色通道和專(zhuān)屬服務(wù)的專(zhuān)屬區(qū)域。

A、高端客戶(hù)
B、特殊群體客戶(hù)
C、中高端客戶(hù)
D、中端客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求,在()網(wǎng)點(diǎn)門(mén)外應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙通道,且張貼國(guó)際通用標(biāo)識(shí)。

A、有陡坡
B、有一級(jí)臺(tái)階
C、有多級(jí)臺(tái)階
D、無(wú)臺(tái)階

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常用于接待較多來(lái)賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信托類(lèi)固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康,有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的“三期”不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在與客戶(hù)溝通時(shí),語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速,語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個(gè)字為宜。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé),買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題