大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿(mǎn)椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。

個(gè)人征信活動(dòng)中的（）是指，如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見(jiàn)，可以向人民銀行征信中心提出來(lái)，由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

百姓需要借助銀行專(zhuān)業(yè)理財(cái)經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)制定科學(xué)的（），這一過(guò)程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。

在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）

在與客戶(hù)溝通時(shí)，語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。

一般情況下，每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。

（）是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

向迎面碰上長(zhǎng)輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對(duì)方讓開(kāi)路。

常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用（）。

銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé)，買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括（）