多項(xiàng)選擇題關(guān)于貸記卡柜臺(tái)激活正確的是()。

A.持卡人只需提交《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》即可辦理
B.激活成功的短信會(huì)在激活后一周內(nèi)發(fā)送
C.激活后須告知持卡人若需變更憑密消費(fèi)方式可致電客服中心辦理
D.《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》“銀行留存聯(lián)”須留存保管
E.《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》須持卡人簽字確認(rèn)


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1.多項(xiàng)選擇題符合辦理貸記卡柜臺(tái)激活業(yè)務(wù)條件的是()。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期內(nèi)
C.必須在辦卡2年以?xún)?nèi)辦理激活業(yè)務(wù)
D.賬戶(hù)無(wú)拖欠或拖欠在60天以?xún)?nèi)
E.卡片無(wú)除A、B外的其他鎖定碼

2.多項(xiàng)選擇題符合貸記卡柜臺(tái)激活業(yè)務(wù)操作規(guī)程規(guī)定的是()。

A.待激活卡片必須在有效期內(nèi)
B.持卡人須憑卡片和本人有效身份證件辦理
C.新開(kāi)卡(新申請(qǐng)卡和掛失換卡)在卡片激活的同時(shí)進(jìn)行初始密碼設(shè)置和憑密消費(fèi)方式選擇
D.非新開(kāi)卡(到期換卡和損壞換卡等)僅能辦理卡片激活業(yè)務(wù),憑密消費(fèi)方式以及支付密碼必須重新設(shè)置
E.柜臺(tái)激活交易經(jīng)申請(qǐng)可以撤銷(xiāo)

3.多項(xiàng)選擇題貸記卡掛失業(yè)務(wù)以下正確的是()。

A.持卡人須填寫(xiě)《掛失申請(qǐng)書(shū)》,并遞交經(jīng)辦人員
B.經(jīng)辦人員核實(shí)無(wú)誤,須調(diào)用“4911貸記卡按證件查卡號(hào)”交易,核實(shí)持卡人貸記卡號(hào)
C.如持卡人遺忘支付密碼的,還須持卡人出示有效身份證件,并核實(shí)持卡人身份
D.《掛失申請(qǐng)書(shū)》“銀行留存聯(lián)”留存保管
E.《掛失申請(qǐng)書(shū)》“銀行記賬憑證聯(lián)”作為記賬憑證保管

4.多項(xiàng)選擇題貸記卡手工單錄入以下符合業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。

A.簽購(gòu)單交易類(lèi)型分為聯(lián)機(jī)結(jié)算、消費(fèi)、退貨和手工結(jié)算四種
B.聯(lián)機(jī)結(jié)算是指持卡人在商戶(hù)先作聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán),消費(fèi)后未做預(yù)授權(quán)結(jié)算,商戶(hù)憑預(yù)授權(quán)單據(jù)到受理網(wǎng)點(diǎn)辦理結(jié)算,結(jié)算金額不超過(guò)預(yù)授權(quán)金額的150%
C.消費(fèi)是指特約商戶(hù)通過(guò)人工索權(quán)為持卡人辦理消費(fèi)后,到受理網(wǎng)點(diǎn)辦理的結(jié)算,結(jié)算金額必須與授權(quán)金額完全相符
D.退貨交易金額不得超過(guò)原授權(quán)金額
E.手工結(jié)算是指商戶(hù)通過(guò)手工先辦理預(yù)授權(quán),后消費(fèi),再向銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理消費(fèi)結(jié)算,結(jié)算金額不超過(guò)預(yù)授權(quán)金額150%

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于商務(wù)卡申領(lǐng)表述正確的是()。

A.具有獨(dú)立法人資格或經(jīng)法人授權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和分支機(jī)構(gòu)可申領(lǐng)商務(wù)卡,個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)等不具備法人資格的其他經(jīng)濟(jì)組織不能申領(lǐng)商務(wù)卡
B.具有獨(dú)立法人資格或經(jīng)法人授權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和分支機(jī)構(gòu)必須具有良好的經(jīng)營(yíng)狀況和信用狀況
C.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立了基本存款賬戶(hù)
D.由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書(shū)面指定持卡人
E.申領(lǐng)單位應(yīng)具備農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的信用貸款條件,不符合信用貸款條件的單位需提供合法、足值、有效擔(dān)保

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以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶(hù)可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于調(diào)單費(fèi)用,以下說(shuō)法正確的有()。

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當(dāng)客戶(hù)要求查詢(xún)賬戶(hù)交易明細(xì)信息的,可通過(guò)CSR“在線交易-明細(xì)查詢(xún)-交易明細(xì)查詢(xún)”查詢(xún),以下有關(guān)交易明細(xì)查詢(xún)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受理信用卡卡號(hào)查詢(xún)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為()。

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