單項選擇題受理信用卡卡號查詢業(yè)務的風險核身等級為（）。

A.特殊風險
B.高風險
C.中風險
D.低風險


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4.多項選擇題以下有關(guān)信用卡道路救援服務說法正確的是（）。

A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運營性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡

5.多項選擇題以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置，客戶可以換卡的時間說法正確的是（）。

A.到期前第一個月
B.到期前第二個月
C.到期前第三個月
D.只能在到期前第三個月內(nèi)，其余時間不能人工操作提前到期換卡

7.多項選擇題關(guān)于調(diào)單費用，以下說法正確的有（）。

A.本幣（即銀聯(lián)渠道）調(diào)單費10元人民幣/筆
B.美元交易調(diào)單費6美元/筆
C.歐元交易調(diào)單費4歐元/筆
D.歐元交易調(diào)單費6歐元/筆

8.多項選擇題以下有關(guān)賬單日修改說法正確的是（）。

A.除特殊分期卡和環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫┩?，中國農(nóng)業(yè)銀行開放的賬單日為1號至28號全部日期，客戶想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和環(huán)?？ǎㄊ赝毙前妫┩?，其余卡片根據(jù)系統(tǒng)試算告知客戶可選賬單日，但不能給客戶改為13日
C.為避免中國農(nóng)業(yè)銀行卡產(chǎn)品賬單日過于集中，若客戶要求座席介紹或推薦可選賬單日時，不得主動引導客戶變更為13號賬單
D.目前中國農(nóng)業(yè)銀行明確不能改賬單日的卡種為8款特殊分期產(chǎn)品及環(huán)保卡（守望繁星版）

10.多項選擇題以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。

A.對于涉及媒體類投訴業(yè)務，登記“投訴”/“投訴跟蹤”工單時，在工單提交界面“特殊標注”域點選“媒體投訴”，無需在客戶姓名后備注“媒體投訴”字樣
B.若不涉及媒體類投訴業(yè)務，則在工單提交界面“特殊標注”域點選“無”即可
C.“特殊標注”域下“綠色通道”，座席可以點選
D.“特殊標注”域下“外部轉(zhuǎn)辦”，座席可以點選