判斷題中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網點及柜面人員服務質量的依據,是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。

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7.多項選擇題以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯帳戶()。

A.定期一本通存折
B.活期一本通存折
C.準貸記卡
D.借記卡

8.多項選擇題當柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時,以下表述正確的是()。

A.當網絡正常時通過過龍卡網絡系統的異地存款交易辦理
B.當網絡中斷或不能通過網絡辦理時,不能采用“速匯通”方式辦理龍卡貸記卡還款
C.交易完成后,請還款人在存款單上簽字確認
D.若持卡人表示該筆人民幣還款是為償還美元欠款,應提醒持卡人在還款后當天致電客服熱線進行電話購匯或通過網上銀行進行購匯還款

9.多項選擇題匯出行收到退匯款項后的處理()。

A.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網點通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,原匯出網點通知客戶
C.如原匯款為現金匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網點通知客戶
D.如原匯款為現金匯款,原匯出網點比照現行有關制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉帳匯款,原匯出網點比照現行有關制度執(zhí)行

10.多項選擇題將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。

A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進行銷戶,并結出利息
D.移入后系統將不再支持移出

最新試題

發(fā)現假幣時,應先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認,再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識。

題型:判斷題

從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠()。

題型:多項選擇題

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉入非本人賬戶的設定和關閉處理。

題型:判斷題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行,要軋帳或處理內部事務應擺放暫停服務牌明示客戶,以免客戶長時間等待。

題型:判斷題

持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()

題型:單項選擇題

雙幣種信用卡開通網上銀行只能在網上進行追加,目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型:判斷題

個人住房轉讓貸款期限最長為30年,如轉讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年,且不超過所購住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔保公司提供擔保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長不超過5年。

題型:判斷題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:單項選擇題

經辦行審核網上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。

題型:判斷題

登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖,系統提示:密碼校驗次數超限。三日后系統將自動解鎖。

題型:判斷題