項(xiàng)目環(huán)境中，沖突是不可避免普遍存在的，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的（），因其所追求的目標(biāo)相互矛盾，以及另一方對自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有障礙而導(dǎo)致的爭斗。

（）是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來源于不同部門，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人雙方就如何使用這些成員的問題上發(fā)生沖突。

（）的實(shí)質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見一致的方面，最大可能地忽視差異。

關(guān)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下說法正確的是（）。

風(fēng)險(xiǎn)管理方案計(jì)劃書內(nèi)容框架應(yīng)包括：（）

（）是直接面對沖突，克服分歧、解決沖突的有效途徑。

關(guān)于“合作、正規(guī)和解決問題策略”說法正確的是（）。

（）會造成同一組織層次不同部門之間沖突。

（）是指圍繞工作任務(wù)的時(shí)間確定、次序安排和進(jìn)度計(jì)劃而產(chǎn)生的沖突。

要進(jìn)行有效的溝通，可以從以下幾方面著手：（）