單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的介紹時，USP指的是（）。

A.和競爭產(chǎn)品的與眾不同之處
B.對客戶具有的商業(yè)價值
C.介紹產(chǎn)品時用的技巧
D.產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的通用服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題下面哪種商品最適合于采用以交易為導(dǎo)向的銷售模式（）。

A.某單位購買的超級計算機(jī)
B.腦白金
C.聯(lián)想公司想建設(shè)的ERP系統(tǒng)
D.高級數(shù)控機(jī)床

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于以關(guān)系為導(dǎo)向與以交易為向?qū)У匿N售模式說法正確的是（）。

A.前者是在客戶已準(zhǔn)備去選擇時，銷售員開始介入
B.后者是在客戶處于滿意時，銷售員開始介入
C.前者的一個重要目的是引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求
D.后者適合于大宗商品

3.單項(xiàng)選擇題如果采用以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售模式，當(dāng)客戶處于滿意階段時，宜采取何種策略（）。

A.與客戶接觸并建立關(guān)系
B.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求
C.探詢客戶需求
D.順其自然，不去打擾客戶

5.單項(xiàng)選擇題下面哪個不是電話銷售的缺點(diǎn)（）。

A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時間比較少