單項選擇題問候的過程中要有所停頓，目的是要讓（）。

A.增加我們的自信
B.他有所回應
C.表示一種尊重
D.吸引對方，增加影響


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1.單項選擇題電話銷售當中的第一個非常重要的里程碑是（）。

A.認可公司的產(chǎn)品
B.認可共同的服務
C.表達有迫切動機的需求
D.認可價格和時間

2.單項選擇題電話銷售的第一個關鍵點是（）。

A.把握說話的時機
B.減少通話次數(shù)
C.縮短通話時長
D.實現(xiàn)對客戶的承諾

3.單項選擇題客戶以說東西太貴了為借口顧慮重重時，我們可以說：“就是因為貴你才要使用，就是因為價格高你才要使用?！边@是運用了（）。

A.轉(zhuǎn)移客戶的關注點
B.強調(diào)需求背后的原因
C.重新定義價格
D.化反對意見為賣點的辦法

4.單項選擇題下列不是提高探尋成功率的是（）。

A.不斷加強信任關系
B.改變提問的方式
C.前奏技巧的應用
D.小心翼翼地和客戶交談

5.單項選擇題開放式問題的應用是（）。

A.了解客戶情況
B.發(fā)覺需求
C.澄清問題
D.以上選項都對