多項選擇題當前客戶的需求分為（）

A.環(huán)境需求
B.情感需求
C.服務需求
D.工作需求


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1.多項選擇題下列哪項屬于三包法的內容（）

A.七天退機
B.十五天換機
C.一年保修
D.保修期內多維換機

2.多項選擇題8071升級方法（）

A.打開升級工具，選擇Pac文件
B.端口驅動安裝好后，手機關機（需裝電池），先點擊開始，再再按住“音量上鍵”接入手接，進度條開始滾動表示已啟動升級，然后放開音量鍵，直至完成升級
C.端口驅動安裝好后，先點擊“開始”按鈕，再按住“音量下鍵”接入手機，待進度條開始滾動放開音量鍵，直至完成升級

3.多項選擇題8720L怎么升級（）

A.安裝升級驅動
B.先接入手機，再點一鍵下載，啟動升級
C.手機關機按住“音量上鍵”接入，待CDS讀出手機信息后再配置升級文件，校驗成功后，點擊“一鍵下載”，直至升級完成

4.多項選擇題不規(guī)范工單包含以下哪些類型？（）

A.時間邏輯不符工單：錄單日期跟送修日期、取機日期、購買日期、營銷系統(tǒng)上的出庫日期邏輯不符的工單
B.送修類型及服務類型錯誤，故障描述維修方法錄入不規(guī)范的工單
C.配件或手機銷售單錄入到維修工單中
D.同一串號一天內多次維修及更換附件等多次提單，只結算維修級別較高的一單勞務費，多提的工單不結算勞務費
E.客戶姓名錄入為非姓名類的文字，例如在用戶姓名處錄入開箱損、DOA、未售、售前機等都屬于錄入不規(guī)范工單