單項(xiàng)選擇題在頂尖導(dǎo)購必須具備八項(xiàng)意識(shí)中，“一切從顧客出發(fā)，給顧客提供良好的服務(wù)”屬于：（）。

A.目標(biāo)意識(shí)
B.顧客意識(shí)
C.成本意識(shí)
D.品質(zhì)意識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說其他品牌的產(chǎn)品更好時(shí)，導(dǎo)購人員的正確說法是：（）。

A.您什么眼神啊，那種爛品牌也能看上
B.我們行業(yè)只有兩個(gè)品牌賣得好，一個(gè)是您說的，一個(gè)就是我們的品牌
C.您愛買不買，反正我覺得我們品牌的產(chǎn)品比較好
D.先生，您說錯(cuò)了，我們的產(chǎn)品才是最好的

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購向顧客“導(dǎo)產(chǎn)品”的正確順序是：（）。

A.先找特點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找賣點(diǎn)
B.先找賣點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
C.先找優(yōu)點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
D.先找特點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找優(yōu)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于頂尖導(dǎo)購工作職責(zé)的是：（）。

A.導(dǎo)專業(yè)
B.導(dǎo)品牌
C.導(dǎo)價(jià)格
D.導(dǎo)感情

4.單項(xiàng)選擇題下列四種類型的導(dǎo)購中，對(duì)店鋪業(yè)績危害最大的是：（）。

A.態(tài)度不錯(cuò)但能力有限的“次品”
B.能力很強(qiáng)但態(tài)度惡劣的“毒品”
C.態(tài)度不好能力也差的“廢品”
D.態(tài)度好能力強(qiáng)的“精品”

5.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、會(huì)、（）。

A.勤
B.準(zhǔn)
C.穩(wěn)
D.快