客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。