問答題客戶忠誠體現(xiàn)在哪些方面？
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1.問答題簡述CS的定義。
3.問答題簡述客戶關(guān)系管理的作用。
4.多項選擇題客戶購買的貨物一旦從企業(yè)運出，無論采取何種物流方式，網(wǎng)上銷售客戶管理都能使客戶實時查詢貨物所在地點。這體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售客戶管理系統(tǒng)（）。
A.以企業(yè)利益為中心
B.使交易過程更加透明
C.為客戶提供實時信息
D.增進企業(yè)與客戶的互動
E.促進企業(yè)公平定價
5.多項選擇題某企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行客戶管理，需要不斷接受大量信息、不斷觀察消費者的需求變化以調(diào)整策略，因此該企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)必須要（）。
A.突出實時響應(yīng)
B.重視整合效果
C.保持系統(tǒng)外掛和內(nèi)置的平衡
D.以企業(yè)為中心
E.獨立于電子商務(wù)
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題