吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）