客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。