多項選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，對房源進行分類管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某在網(wǎng)絡(luò)上看中了甲機構(gòu)發(fā)布的房源信息中的一套住宅，該住宅的業(yè)主為陳某。陳某的報價雖較合理，但張某還是有些不滿意，于是到甲機構(gòu)的門店進一步咨詢。甲機構(gòu)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。經(jīng)李某與陳某溝通后，陳某堅持不降報價。甲機構(gòu)管理客戶信息時應(yīng)考慮的因素有（）。

A.盡可能保存客戶原始資料
B.區(qū)分內(nèi)部客戶資料與外部資料
C.自動識別客戶信息的真實性
D.確保客戶數(shù)據(jù)庫運行的安全性


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2.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶看房途中，應(yīng)做好（）方面的工作。

A.展示個人專業(yè)水平
B.宣傳所在公司品牌
C.搜集房屋信息資料
D.介紹房屋周邊環(huán)境
E.進一步了解客戶需求

3.多項選擇題在租賃業(yè)務(wù)的房屋交驗中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做法正確的有（）。

A.讓租賃雙方自行協(xié)商解決矛盾
B.依照效率優(yōu)先原則和強勢規(guī)則解決分歧
C.依照公平公正原則和市場慣例解決分歧
D.與租賃雙方仔細核對出租房屋的設(shè)施設(shè)備
E.協(xié)助租賃雙方制訂有關(guān)費用結(jié)算的解決方案

4.多項選擇題在新建商品住房的銷售中，集中銷售和自然銷售的差異有（）。

A.開盤銷售率不同
B.開盤風(fēng)險點不同
C.客戶流失率不同
D.市場關(guān)注度不同
E.預(yù)售許可條件不同

5.多項選擇題關(guān)于購買新建商品住房客戶特征的說法，正確的有（）。

A.投資客戶十分關(guān)注房屋質(zhì)量
B.自用客戶期待房屋保值增值空間
C.首次置業(yè)的客戶對房價十分敏感
D.購買別墅的客戶通常有豐富的置業(yè)經(jīng)驗
E.購買大中戶型住房的客戶對小區(qū)環(huán)境有較高要求

6.多項選擇題房屋租賃合同糾紛的解決方式主要有（）。

A.調(diào)解
B.自行協(xié)商
C.行政機關(guān)強制執(zhí)行
D.提交仲裁機構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

8.多項選擇題在寫字樓項目銷售中，針對區(qū)域主流客戶宜采取的客戶策略有（）。

A.設(shè)立會員資格
B.強調(diào)區(qū)域標(biāo)桿形象
C.注重外圍包裝展示
D.寄送項目手冊及小禮品
E.強化商業(yè)資源與整體規(guī)模優(yōu)勢

9.多項選擇題以下屬于直接回應(yīng)拓展策略的有（）。

A.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)打出“打此電話獲得關(guān)于如何避免買房失誤的建議的廣告
B.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與搬家公司建立長期聯(lián)系開發(fā)潛在客戶
C.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)打出“買新房，享10000元裝修大禮包的廣告促銷活動
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人積極的參加各種培訓(xùn)和會議，以接觸更多的客戶機會
E.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)針對大學(xué)生畢業(yè)租房，進行傭金減半的優(yōu)惠活動

10.多項選擇題在交易雙方簽訂新建商品房認購書時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)注意的風(fēng)險有（）。

A.房號誤配，錯賣房號
B.房貸計算出錯
C.客戶不具有購房資格
D.合同主體隨意變更
E.市場類似房屋價格下跌