單項選擇題ITSS全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、（）、數(shù)據(jù)處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型。
A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包
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1.單項選擇題ITSS是在（）的指導下，由IT服務標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)
C.國務院
D.各地經信委
2.單項選擇題IT服務的組成要素：包括人員、流程、技術和（）。
A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務標準
3.單項選擇題ITSS規(guī)定了IT服務的（）和生命周期，并對其進行標準化，其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓。
A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素
4.單項選擇題如果按生命周期來劃分ITSS，那么《IT服務服務管理第2部分：實施指南》屬于哪一周期（）
A.規(guī)劃設計
B.部署實施
C.服務運營和持續(xù)改進
D.監(jiān)督管理
5.多項選擇題知識庫的形成是如何組成（）
A.發(fā)現(xiàn)問題
B.分析問題
C.解決問題
D.歸納與總結
最新試題
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算，他們是（）
題型：單項選擇題
服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）
題型：單項選擇題
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
題型：單項選擇題
一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構成部分（）
題型：單項選擇題
以下哪些是密碼技術的常見應用領域（）
題型：單項選擇題
基于密碼技術的攻擊術有以下哪些（）
題型：單項選擇題
惡意代碼通常分為（）
題型：單項選擇題
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護（）
題型：單項選擇題
補丁安裝的常見文檔是（）
題型：單項選擇題