單項(xiàng)選擇題ITSS是在（）的指導(dǎo)下，由IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)
C.國(guó)務(wù)院
D.各地經(jīng)信委


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1.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)的組成要素：包括人員、流程、技術(shù)和（）。

A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題如果按生命周期來(lái)劃分ITSS，那么《IT服務(wù)服務(wù)管理第2部分：實(shí)施指南》屬于哪一周期（）

A.規(guī)劃設(shè)計(jì)
B.部署實(shí)施
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)
D.監(jiān)督管理

4.多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)的形成是如何組成（）

A.發(fā)現(xiàn)問題
B.分析問題
C.解決問題
D.歸納與總結(jié)

5.多項(xiàng)選擇題MECE分析法的特點(diǎn)（）

A.完整性
B.獨(dú)立性
C.準(zhǔn)確性
D.可靠性

最新試題

病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是對(duì)服務(wù)目錄的描述（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

文檔有以下幾個(gè)主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

惡意代碼通常分為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中（）出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí)，所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評(píng)估。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障解決的常見文檔是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題