IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統狀況評估（9）性能優(yōu)化

信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）

計算所需磁帶介質數量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質容量；（2）計算每個服務器上的數據做全備份所需的介質數量；（3）計算每個服務器上的數據做增量備份所需的介質數量；（4）根據每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數目；（5）計算多個服務器做聯機備份的介質數量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；

文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉發(fā)6、協同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理

備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數據量及數據壓縮比；（2）根據控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數目；（6）計算關鍵數據的冗余量；（7）確認數據丟失量的可接受閥值。

隨著網絡技術的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）

風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式

某公司A，人數在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務器，你認為以下哪種備份策略合適（）

文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務工作的證明（2）服務工作的思路（3）規(guī)范化服務工程師的工作（4）可以加強服務項目團隊的溝通（5）服務質量的保證（6）方便工程師納入行政管理

傳統的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護（）