A.盡善盡美
B.首問負責制
C.領(lǐng)導接待制
D.嚴格遵守制度
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A.暗示的
B.明示的
C.合理的
D.個性化的
A.智能性
B.針對性
C.可指定性
D.主動性
E.以上全是
A.降低客戶期望值
B.提高客戶期望值
C.更改客戶滿意度問卷
D.給客戶足夠多的利益
A.客戶始終正確
B.不與客戶爭辯
C.及時處理客戶抱怨
D.與客戶套關(guān)系,大事化小小事化了
A.給與客戶足夠的利益
B.不惜一切犧牲
C.對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注
D.對所有的客戶采取一樣的服務方式
最新試題
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個選項()
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別()(1)故障解決(2)在線支持(3)健康檢查(4)補丁安裝(5)值守服務(6)安裝配置服務(7)軟件支持服務(8)系統(tǒng)狀況評估(9)性能優(yōu)化
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()
病毒感染后的系統(tǒng),通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象()
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長;
災難恢復是指生產(chǎn)運行中()出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應的恢復手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
風險評估(Risk Assessment)是指在風險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。
備份窗口選擇時,若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計算流程為以下哪些選項()(1)確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比;(2)根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計算出單驅(qū)動器所需備份時間;(5)確定所需的驅(qū)動器數(shù)目;(6)計算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量;(7)確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類()
惡意代碼通常分為()