A.專業(yè)數(shù)據(jù)性強(qiáng),
B.綜合性強(qiáng),偏重
C.偏重質(zhì)量管理問
D.報(bào)告簡潔、語言
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IT服務(wù)工程師與上級溝通的主要內(nèi)容包括()
(1)申請資源;
(2)過程管控;
(3)協(xié)調(diào)溝通;
(4)滿足需求
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對方為我方服務(wù)
D.可以滿足自我成就感
A.為客戶贈送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評價
A.客戶服務(wù)意識
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是
A.時限
B.流程
C.適用性
D.預(yù)見性
E.客戶反饋
F.以上都是
最新試題
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個選項(xiàng)()
一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分()
流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()
某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認(rèn)為以下哪種備份策略合適()
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)()
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()
現(xiàn)行的密碼算法主要包括()
文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別()(1)故障解決(2)在線支持(3)健康檢查(4)補(bǔ)丁安裝(5)值守服務(wù)(6)安裝配置服務(wù)(7)軟件支持服務(wù)(8)系統(tǒng)狀況評估(9)性能優(yōu)化