單項選擇題現(xiàn)場支持工作的主要步驟分為:準(zhǔn)時到達(dá);進(jìn)入客戶現(xiàn)場;();故障重現(xiàn);確認(rèn)故障原因;給與解決方案;實(shí)施操作。

A.為客戶贈送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評價


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1.單項選擇題()是一種積極主動為客戶提供卓越服務(wù)的態(tài)度和預(yù)備狀態(tài)。

A.客戶服務(wù)意識
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是

2.單項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的程序特性包括()

A.時限
B.流程
C.適用性
D.預(yù)見性
E.客戶反饋
F.以上都是

5.單項選擇題客戶服務(wù)中的個性化服務(wù)有以下哪些特點(diǎn)()

A.智能性
B.針對性
C.可指定性
D.主動性
E.以上全是

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文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

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一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分()

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服務(wù)級別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級()

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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,IDS受到的新的挑戰(zhàn)中,不包括以下哪個選項()

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信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值,下列描述不正確的選項是()

題型:單項選擇題

備份窗口選擇時,若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計算流程為以下哪些選項()(1)確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比;(2)根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計算出單驅(qū)動器所需備份時間;(5)確定所需的驅(qū)動器數(shù)目;(6)計算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量;(7)確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。

題型:單項選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。

題型:單項選擇題

入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項的表述有誤()

題型:單項選擇題

某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認(rèn)為以下哪種備份策略合適()

題型:單項選擇題

流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。

題型:單項選擇題