IT服務工程師與上級溝通的主要內(nèi)容包括()
(1)申請資源;
(2)過程管控;
(3)協(xié)調(diào)溝通;
(4)滿足需求
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
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A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對方為我方服務
D.可以滿足自我成就感
A.為客戶贈送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務評價
A.客戶服務意識
B.客戶服務
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是
A.時限
B.流程
C.適用性
D.預見性
E.客戶反饋
F.以上都是
A.盡善盡美
B.首問負責制
C.領(lǐng)導接待制
D.嚴格遵守制度
最新試題
補丁安裝的常見文檔是()
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算,他們是()
風險處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長;
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護()
相關(guān)安全技術(shù)包括()
風險評估(Risk Assessment)是指在風險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。
以下哪項是對服務目錄的描述()
()是風險評估之后的風險管理的主要步驟。