A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
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A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應(yīng)性
E.友好性
A.IT服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求,而服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
B.服務(wù)的交付和實現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的,其通過服務(wù)質(zhì)量的若干特性得以展現(xiàn)出來
C.目標(biāo)就是使服務(wù)在指定的地方使用
D.服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對服務(wù)質(zhì)量作出評價以滿足各自要求
E.以上都對
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
IT服務(wù)的質(zhì)量模型定義服務(wù)質(zhì)量的各項特性包括以下哪些()
(1)功能性、
(2)可靠性、
(3)安全性、
(4)有形性、
(5)響應(yīng)性、
(6)友好性。
A.1、2、3、4
B.2、3、4、5、6
C.1、3、4、5
D.1、3、5、6
E.1、2、3、4、5、6
最新試題
故障解決的常見文檔是()
病毒感染后的系統(tǒng),通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象()
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PKI的一系列安全服務(wù)包括()