單項(xiàng)選擇題維保服務(wù)的考核應(yīng)完整的包括下列()

A.申告響應(yīng)時(shí)間;遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)處理響應(yīng)時(shí)間;故障恢復(fù)時(shí)間;巡檢及評(píng)定;故障件替換服務(wù)要求;故障件送返修服務(wù)要求;軟件管理評(píng)分要求;技術(shù)培訓(xùn)要求;技術(shù)人員綜合評(píng)價(jià);綜合評(píng)比
B.申告響應(yīng)時(shí)間;遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)處理響應(yīng)時(shí)間;故障恢復(fù)時(shí)間;巡檢及評(píng)定;故障件送返修服務(wù)要求;軟件管理評(píng)分要求;技術(shù)培訓(xùn)要求;技術(shù)人員綜合評(píng)價(jià);綜合評(píng)比
C.申告響應(yīng)時(shí)間;遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)處理響應(yīng)時(shí)間;故障恢復(fù)時(shí)間;巡檢及評(píng)定;故障件替換服務(wù)要求;軟件管理評(píng)分要求;技術(shù)培訓(xùn)要求;技術(shù)人員綜合評(píng)價(jià);綜合評(píng)比
D.申告響應(yīng)時(shí)間;遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)處理響應(yīng)時(shí)間;故障恢復(fù)時(shí)間;巡檢及評(píng)定;故障件替換服務(wù)要求;故障件送返修服務(wù)要求;軟件管理評(píng)分要求;技術(shù)人員綜合評(píng)價(jià);綜合評(píng)比
E.申告響應(yīng)時(shí)間;故障恢復(fù)時(shí)間;巡檢及評(píng)定;故障件替換服務(wù)要求;故障件送返修服務(wù)要求;軟件管理評(píng)分要求;技術(shù)培訓(xùn)要求;技術(shù)人員綜合評(píng)價(jià);綜合評(píng)比


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中,應(yīng)該完整的包含哪些內(nèi)容()

A.簡(jiǎn)介、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
B.簡(jiǎn)介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
C.簡(jiǎn)介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
D.簡(jiǎn)介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間吞吐量、計(jì)費(fèi)、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審
E.簡(jiǎn)介、服務(wù)時(shí)間、可用性、可靠性、支持、變更目標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、IT服務(wù)持續(xù)性和安全性、服務(wù)報(bào)告和評(píng)審

3.單項(xiàng)選擇題軟件支持服務(wù)中,下列哪種文檔屬于記錄類文檔()

A.軟件支持服務(wù)單
B.安裝配置指導(dǎo)書
C.補(bǔ)丁實(shí)施報(bào)告
D.服務(wù)目錄
E.健康檢查報(bào)告

5.單項(xiàng)選擇題值守服務(wù)的常見文檔是()

A.《故障處理報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》
C.《健康檢查報(bào)告》、《補(bǔ)丁安裝清單》、《安裝實(shí)施方案》
D.《補(bǔ)丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)》、《測(cè)試報(bào)告》、《安裝實(shí)施方案》
E.《現(xiàn)場(chǎng)值守工作報(bào)告》,《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》,《故障處理報(bào)告》

最新試題

()是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PKI的一系列安全服務(wù)包括()

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傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)()

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依照攻擊方式的不同,以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

文檔有以下幾個(gè)主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)行的密碼算法主要包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過程中,以下哪些是該過程的要素()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng);

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級(jí)建議分為幾級(jí)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題