單項選擇題企業(yè)IT事故80%是員工不懂安全知識和（）造成的。
A.技術(shù)能力差
B.學歷能力差
C.違規(guī)操作
D.服務意識差
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1.單項選擇題IT服務如支持服務都屬于（）
A.主動服務
B.被動服務
C.響應服務
D.間接服務
2.單項選擇題IT服務工程師不應該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構(gòu)設(shè)計，代碼實現(xiàn)，也不應將一個產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點。
A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化
3.單項選擇題標準化服務提供，實現(xiàn)服務（）
A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益
4.單項選擇題IT服務工程師指從事IT服務的（）人員，包括但不限于信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)、測試、運維、系統(tǒng)運營、培訓、信息技術(shù)增值服務等從業(yè)人員。
A.管理類
B.控制類
C.操作類
D.輔助類
5.單項選擇題IT服務是指供方為需方提供如何開發(fā)、應用信息技術(shù)運維，以及供方利用信息技術(shù)提供支持需方業(yè)務流程的（）
A.咨詢
B.參考
C.服務
D.策劃
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（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。
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