單項(xiàng)選擇題OCRM系統(tǒng)的用戶分為()層次管理。

A.總行級、分行級
B.總行級、分行級、中心支行級
C.分行級、中心支行級
D.總行級、分行級、中心支行級、網(wǎng)點(diǎn)級


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1.單項(xiàng)選擇題以下對OCRM系統(tǒng)的特點(diǎn)敘述不正確的是()。

A.可全面記錄、維護(hù)客戶在交通銀行的各種信息,建立標(biāo)準(zhǔn)完整的客戶檔案,及時(shí)監(jiān)控客戶資產(chǎn)變化
B.可將存量客戶資源分配至兼職客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)一對一
C.豐富的財(cái)經(jīng)資訊、靈活的理財(cái)工具和分類的聯(lián)盟商共享模塊及職能的各種提醒服務(wù),令客戶經(jīng)理能為客戶提供專業(yè)、適時(shí)、全方位的理財(cái)服務(wù)
D.多層級、全方位的統(tǒng)計(jì)分析功能,又上而下的銷售管理模塊,有助于總分支行和網(wǎng)點(diǎn)分解銷售指標(biāo)、跟蹤考核進(jìn)度,為各級主管提供強(qiáng)有力的決策支撐

3.單項(xiàng)選擇題ACRM系統(tǒng)的用戶包括()級別

A.總行、分行
B.總行
C.分行、支行
D.總行、分行、支行

4.單項(xiàng)選擇題ACRM系統(tǒng)基本架構(gòu)中的“一個(gè)基礎(chǔ)”指的是()

A.為每位客戶建立“一戶式”檔案,以統(tǒng)一的客戶視圖為基礎(chǔ)進(jìn)行分析以及應(yīng)用各模塊功能
B.數(shù)據(jù)大集中平臺
C.客戶的帳號為分析基礎(chǔ)
D.客戶的服務(wù)等級

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()

A.以產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)客戶的發(fā)展
B.運(yùn)用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制
C.以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關(guān)懷來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度
D.是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和

最新試題

交通銀行“領(lǐng)匯財(cái)富客戶”五級與四級客戶主要由()負(fù)責(zé)營銷。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過買入看漲期權(quán),可以鎖定需要購入貨幣的()風(fēng)險(xiǎn);通過買入看跌期權(quán),可以鎖定所持有貨幣的()風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)客戶3個(gè)月后收到美元貨款需要結(jié)匯,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項(xiàng)選擇題

“領(lǐng)匯財(cái)富”對公國際業(yè)務(wù)客戶主要服務(wù)于()客戶,滿足其跨境本外幣投融資活動(dòng)要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對象?()

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)客戶需對未來的利率變動(dòng)進(jìn)行套期保值,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶在判斷利率看漲時(shí),應(yīng)該()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪類在交通銀行開立的賬戶可以進(jìn)行外匯寶交易?()

題型:單項(xiàng)選擇題

大客戶服務(wù)平臺項(xiàng)目是基于加強(qiáng)交行與大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對接,通過與企業(yè)()系統(tǒng)專線聯(lián)接,實(shí)現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下已開通“網(wǎng)上自助簽約”的產(chǎn)品是()。

題型:單項(xiàng)選擇題