問答題什么是禮節(jié)禮貌？
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1.單項選擇題飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
A.分步
B.同步
C.分散
D.分期
2.單項選擇題積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
A.預訂員
B.行李員
C.話務員
D.問訊員
3.單項選擇題飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
A.飯店推薦
B.飯店代辦處
C.聯(lián)號預訂
D.旅行社預訂
4.單項選擇題離店日期的變更主要是指離店日期（）。
A.提前
B.推遲
C.提前或推遲
D.不變
5.單項選擇題盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
A.飯店規(guī)模
B.經(jīng)濟效益
C.飯店檔次
D.科學水平
6.單項選擇題飯店員工的數(shù)量取決于（）。
A.客房數(shù)量
B.餐廳數(shù)量
C.服務項目
D.服務設施
7.單項選擇題飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
A.服務員
B.收發(fā)員
C.預訂員
D.衣帽間服務員
8.單項選擇題按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
A.個人
B.家庭
C.旅行社
D.單位
9.單項選擇題在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
A.行李員
B.迎接員
C.預訂員
D.接待員
10.單項選擇題綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
A.衣帽間
B.代辦處
C.洗衣房
D.房務處
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題