單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶維護(hù)方法中的上門維護(hù)的是()。

A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務(wù)
C.推銷銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時解決客戶在日常生活中遇到的困難


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶培育過程檔案內(nèi)容的是()。

A.年度客戶培育計(jì)劃
B.拜訪計(jì)劃與拜訪總結(jié)
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調(diào)查處理資料

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶維護(hù)工具的是()

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務(wù),屬于什么類型的客戶維護(hù)()。

A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問式推銷維護(hù)
D.交叉銷售維護(hù)

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在銀行所提出來的對劣質(zhì)客戶要建立淘汰機(jī)制是為了()。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險
B.分散風(fēng)險
C.規(guī)避風(fēng)險
D.抑制風(fēng)險

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理幫助有實(shí)力的客戶在總體經(jīng)營上實(shí)行多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略是為了()。

A.規(guī)避風(fēng)險
B.分散風(fēng)險
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險
D.補(bǔ)償風(fēng)險

最新試題

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系,該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。()

題型:判斷題

市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異,尋找其“賣點(diǎn)”。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報告。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題

風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中,在損失發(fā)生時或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時要充分考慮客戶的基本需求和利益。()

題型:判斷題

分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失,乃至于消除風(fēng)險。()

題型:判斷題