單項選擇題對于記者提出的問題，加油站經(jīng)理應(yīng)盡量將問題引向（）。
A、競爭對手
B、地（市）公司危機管理小組
C、加油現(xiàn)場
D、職能部門
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1.單項選擇題對于記者到訪，應(yīng)（）。
A、要求其出示證件及采訪函
B、表示無權(quán)接受采訪
C、不卑不亢
D、以上都對
2.單項選擇題處理客戶投訴時，（）是有效解決問題的前提。
A、傾聽
B、處置
C、表示理解
D、以上3項
3.單項選擇題客戶在投訴時會表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，接待的員工應(yīng)表示（）客戶的感受。
A、認同
B、反對
C、不在乎
D、以上都不是
4.單項選擇題處理客戶投訴時，對于客戶來說（）最重要的。
A、表示歉意才是
B、表示理解才是
C、給予承諾才是
D、以上3項都不是
5.單項選擇題對于到站的記者，應(yīng)（）地要求記者出示證件和采訪函。
A、主動、大方
B、委婉
C、嚴肅
D、以上都不對
最新試題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項選擇題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應(yīng)采取（）措施。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修，（）達不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關(guān)。
題型：單項選擇題