A、提供相應(yīng)服務(wù)，將紙巾、茶杯、垃圾箱放在床邊
B、交接班做好記錄
C、特別留意此房的動(dòng)靜
D、讓其將嘔吐物清潔干凈
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A、詢問
B、視覺
C、聽覺
D、觸覺
A、保證室內(nèi)通風(fēng)、干燥
B、噴灑空氣清新劑
C、用專門殺蟲劑噴涂所有可能發(fā)生蟲害的地方
D、經(jīng)常用紫外線消毒
A、請(qǐng)專家指導(dǎo)布放藥物、誘餌
B、向有蟑螂出沒的地方（管道、水池）噴灑專門殺蟲劑
C、布放專門粘蟑螂的膠
D、保持環(huán)境清潔，食物收藏好，死角定期打掃
A、不要輕易搬動(dòng)客人
B、擅自拿藥給客人
C、立即報(bào)告客房部和急救中心
D、準(zhǔn)備好客梯
A、墻紙變黃
B、木護(hù)墻板裂縫
C、墻面涂料剝落或退色
D、墻紙出現(xiàn)灰黑色
最新試題
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。