單項(xiàng)選擇題呼叫中心座席人員生成并傳遞任務(wù)單時(shí)限()

A.≤1分鐘
B.≤5分鐘
C.≤20分鐘
D.≤30分鐘


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2.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)95598客服平臺(tái)、電話、傳真、信函、互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道向()提出服務(wù)需求。

A.呼叫中心(營(yíng)業(yè)廳)
B.急修中心
C.營(yíng)業(yè)班
D.運(yùn)行維護(hù)班

3.單項(xiàng)選擇題95598客服平臺(tái)平均等待接通時(shí)限()。

A.≤30秒
B.≤25秒
C.≤20秒
D.≤15秒

4.單項(xiàng)選擇題私自遷址用電的,一律按()用電辦理。

A.遷址銷戶
B.違章用電
C.新裝
D.超過(guò)部份按增容

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員應(yīng)遵循()的辦理原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先
B.熟人優(yōu)先
C.先簡(jiǎn)后繁
D.先接先辦、先外后內(nèi)