單項選擇題在市場和（）的基礎上，根據(jù)客戶關注的要點，結合公司的營銷政策制定開發(fā)方案。
A、客戶忠誠度
B、營銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調查
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1.單項選擇題制定開發(fā)方案時應注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務
C、定點加油管理方式
D、以上都是
2.單項選擇題政府機關及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質量
C、設施、環(huán)境
D、質量
3.單項選擇題在顧客滿意調研中，以書面形式對客戶進行調查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
4.單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進服務
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
5.單項選擇題加油站應界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務，加強和促進同客戶的關系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
最新試題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應采?。ǎ┐胧?/p>
題型：單項選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：單項選擇題
油液不清潔，有空氣進入可以引起液壓馬達產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
液壓系統(tǒng)油箱應與大氣相通，為保證系統(tǒng)工作正常，通氣口應（）
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
加油設備在進行大修理前，要做好（）和生產(chǎn)準備工作。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題